Biroul pentru Protecţia Financiară a Consumatorilor din SUA (CFPB) a intentat un proces împotriva JPMorgan Chase, Bank of America şi Wells Fargo, acuzându-le că nu au protejat consumatorii împotriva unei presupuse ”fraude răspândite” pe platforma de plăţi Zelle, transmite Reuters citat de news.ro
Procesul urmăreşte oprirea practicilor ilegale, compensarea prejudiciilor consumatorilor şi impunerea de sancţiuni, potrivit unui comunicat al CFPB.
”Ceea ce au construit a devenit o adevărată mină de aur pentru infractori. Aceste bănci au încălcat legea gestionând un sistem de plăţi care a facilitat frauda, refuzând în acelaşi timp să ajute victimele,” a declarat Rohit Chopra, directorul CFPB.”
CFPB acuză băncile că au permis accesul infractorilor, că au ignorat semnalele de alarmă care ar fi putut preveni frauda şi că au abandonat consumatorii afectaţi. Peste 870 de milioane de dolari au fost pierduţi de clienţii celor trei bănci în ultimii şapte ani, conform CFPB.
Deşi regulile federale cer băncilor să ramburseze plăţile neautorizate, băncile au refuzat uneori să restituie banii clienţilor păcăliţi să efectueze plăţi. CFPB susţine că sute de mii de consumatori au depus plângeri de fraudă, dar majoritatea au fost refuzate.
Operatorul Zelle, compania Early Warning Services, deţinută de şapte bănci, a respins acuzaţiile, afirmând că ”atacurile CFPB sunt nefondate din punct de vedere legal şi factual.”
În 2023, deşi volumul tranzacţiilor pe Zelle a crescut cu 27%, numărul raportărilor de fraudă a scăzut cu aproape 50%, conform datelor Early Warning. În noiembrie 2023, băncile au început să ramburseze banii victimelor escrocheriilor de tip ”impostor” pentru a răspunde preocupărilor legate de protecţia consumatorilor.
Reprezentanţii JPMorgan şi Bank of America au criticat acţiunea CFPB, susţinând că impunerea unor noi costuri pe seama băncilor este o exagerare a autorităţii agenţiei. Wells Fargo a refuzat să comenteze.
Directorul CFPB, Rohit Chopra, a declarat că agenţia îşi va continua demersurile, indiferent de schimbările administrative viitoare.