Incidentul s-a petrecut pe 9 aprilie, pe cursa FR7124, când un pasager a devenit violent şi a avut un comportament inacceptabil, forţând echipajul să devieze aeronava spre Porto.
Din cauza acestui incident, cei 160 de pasageri aflaţi la bord au pierdut o zi întreagă din vacanţă şi au suferit diverse neplăceri, conform Il Messaggero.
„Este absolut inacceptabil ca pasagerii, dintre care mulţi călătoreau cu familia sau prietenii pentru o vacanţă de vară relaxantă, să sufere inconveniente inutile şi o reducere a zilelor lor libere din cauza comportamentului indisciplinat al unui singur individ", a explicat un purtător de cuvânt al companiei irlandeze.
Suma de 15.000 de euro cerută de Ryanair reprezintă costurile totale generate de incident, incluzând cazarea pasagerilor, cheltuielile suplimentare şi costurile aterizării de urgenţă la Porto.
Compania a subliniat că are o politică de „toleranţă zero" faţă de astfel de incidente şi speră că acţiunea în justiţie va descuraja comportamentele similare în viitor. Reprezentanţii Ryanair au precizat că prioritatea lor este să asigure un mediu sigur şi respectuos pentru toţi pasagerii şi membrii echipajului.