Zborul Air India AI909 era programat să decoleze din Mumbai sâmbătă la ora 8:25 și să ajungă în Dubai la ora 10:15, scrie New York Post.
Imaginile surprinse de mai mulți pasageri arată oamenii stând în picioare, strigând și lovind pereții avionului în timp ce implorau să fie lăsați să coboare.
Cu toate acestea, problemele tehnice au făcut ca avionul să rămână la sol pentru o perioadă extinsă de timp.
Pe măsură ce orele treceau, pasagerii deveneau din ce în ce mai iritați și cereau să li se permită să debarce și să se întoarcă în aeroport până când problema era rezolvată.
Grupul a fost în cele din urmă lăsat să coboare în jurul orei 13:00.
Unul dintre pasageri a distribuit un clip al experienței sale „groaznice” pe Instagram, susținând că pasagerii erau „captivi și se sufocau” în avion fără aer condiționat.
„Pasagerii au început să se simtă sufocați, iar echipajul nu a oferit niciun ajutor până când pasagerii i-au forțat să deschidă ușile și să debarce”, a scris el în descriere.
El a mai afirmat că pilotul a rămas în cabina de pilotaj, refuzând să discute cu pasagerii până când aceștia au fost în cele din urmă liniștiți.
Zborul a decolat din Mumbai la ora 17:10 și a aterizat în Dubai la ora 18:29, conform FlightRadar24.
Pasagerii continuă să ceară responsabilizarea companiilor aeriene pentru întârzieri și anulări.
„Este timpul ca ministerul aviației să înceapă să gestioneze astfel de incidente cu cele mai stricte măsuri”, a insistat un pasager.
Probleme similare au apărut și în Statele Unite în ultimii ani, pe măsură ce haosul a escaladat din cauza întârzierilor zborurilor, anulărilor și problemelor mecanice.