Potrivit sursei citate, incidentul nu s-a soldat cu răniţi. Forţele de ordine au fost contactate după ce glonţul a lovit partea dreaptă a aeronavei, chiar sub cabina de pilotaj. În acel moment, echipajul zborului 2494 pregătea avionul pentru decolare de pe aeroportul Love Field din Dallas, a precizat Southwest într-un comunicat.
Aeronava Boeing 737-800 a fost „lovită de un foc de armă în apropierea carlingii” în jurul orei locale 20:30, în timp ce rula înainte de zborul către Aeroportul Internaţional Indianapolis. Avionul a revenit la poarta de îmbarcare şi pasagerii au ieşit, a precizat Administraţia Federală a Aviaţiei.
Avionul a fost scos din circulaţie, potrivit companiei aeriene, care a declarat că va asigura un alt zbor pentru pasageri.
Aeroportul Love Field din Dallas a precizat într-o postare pe reţelele de socializare că Departamentul de Poliţie din Dallas a intervenit, iar pista 13R/31L a fost închisă, dar repusă în funcţiune mai târziu, vineri seară, cu un „impact minim” asupra operaţiunilor instalaţiei.