Agresiunea fizică a crescut cu 340% faţă de 2020/2021, ajungând la peste 2.000 pe zi, multe implicând ameninţări cu arme şi abuz rasial. Totuşi, intervenţiile poliţiei au fost limitate, doar 10% dintre incidente beneficiind de prezenţa forţelor de ordine.
Lanţul Co-op susţine că iniţiativa Pegasus, lansată în octombrie 2023 pentru schimb de informaţii între retaileri şi poliţie, a îmbunătăţit semnificativ rata de răspuns a autorităţilor, aceasta crescând la 66% la nivel naţional.
În Londra, însă, criminalitatea rămâne o problemă majoră, reprezentând 27% din totalul incidentelor Co-op, deşi doar 9% dintre magazinele sale se află în capitală.
Retailerii au investit 1,8 miliarde de lire sterline în securitate, inclusiv tehnologii AI pentru detectarea furturilor şi agresiunilor, echipe sub acoperire şi standuri securizate pentru bunuri de valoare. În ciuda acestor măsuri, se estimează că infracţiunile vor continua să crească din cauza costurilor de trai în creştere.
Guvernul britanic a anunţat măsuri pentru combaterea acestui fenomen, inclusiv eliminarea pragului de 200 de lire pentru furturile considerate „minore” şi introducerea unui nou delict specific de agresiune împotriva angajaţilor din retail.