Site-ul web al metroului din Moscova a devenit indisponibil pe 31 martie, afișând doar un banner cu un mesaj despre defecțiunea tehnică de la Căile Ferate Ucrainene (Ukrzaliznytsia) piratate recent.
Utilizatorii ruși de pe serviciul de detectare a accidentelor Downdetector.su au raportat defecțiuni atât cu aplicația Metro Moscova, cât și cu site-ul web mosmetro.ru.
Un atac cibernetic la scară largă a lovit rețelele de calculatoare ale Căilor Ferate Ucrainene pe 23 martie, provocând eșuarea site-ului web și a aplicației și făcând imposibilă achiziționarea de bilete online. Serviciul de presă al operatorului feroviar de stat a dat vina pe „inamic” pentru atac..
Mai devreme, pe 31 martie, site-ul Metroului Moscova a afișat același banner ca cel de pe site-ul Căilor Ferate Ucrainene în timpul defecțiunii sale tehnice. În momentul publicării, site-ul nu este accesibil.
Departamentul de transport din Moscova a scris pe canalul său Telegram că din cauza întreținerii tehnice, utilizatorii pot întâmpina probleme temporare la accesarea conturilor personale în aplicația Moscow Metro.
Potrivit departamentului de transport, specialiștii lucrează pentru a rezolva problemele tehnice, iar pasagerii își pot completa în continuare cardurile de transport „Troica” Moscova la casele de bilete și la terminalele din toate stațiile de metrou.
Roskomnadzor, agenția rusă de informare, a confirmat într-un comentariu pentru mass-media rusă Rusbase că a existat o creștere a rapoartelor de probleme cu aplicația Metrou din Moscova pe 31 martie, dar nu a precizat cauzele defecțiunii tehnice.
Potrivit Downdetector.su, un serviciu de detectare a accidentelor, până la 40.000 de utilizatori au observat defecțiuni în serviciul de metrou din Moscova în ultima zi.
Utilizatorii din Rusia s-au plâns că „site-ul este piratat”, „aplicația nu se încarcă”, „Nu pot să intru în contul meu personal” și „secțiunea cu carduri nu apare, ceea ce face imposibilă plata”.
Pe 27 martie, Căile Ferate Ucrainene a anunțat o restabilire parțială a serviciilor de bilete online după „89 de ore de lucru non-stop”.
Serviciul de presă al Căilor Ferate Ucrainene a declarat pentru Kyiv Independent că, în ciuda atacului, 96% din trenuri circulau conform programului, deși pasagerii s-au confruntat cu cozi de ore la casele de bilete, iar personalul a lucrat în regim de urgență pentru a restabili sistemul.