Supermarketul online Sezamo a livrat în 2024 aproape 14 milioane de produse și și-a dublat număr de comenzi față de anul precedent. Valoarea medie a coșului (AOV) a fost de 300 de lei, iar cea mai mare comandă a depășit 7.000 de lei.
Tendințele de consum ale clienților Sezamo au indicat în 2024 o frecvență medie de trei comenzi pe lună, cu o creștere notabilă în timpul lunilor de iarnă, în timp ce cei mai loiali clienți au plasat peste 20 de comenzi lunar.
„Suntem aici pentru a transforma viețile clienților noștri, iar rezultatele obținute în 2024 reflectă încă o dată angajamentul de a oferi o experiență de cumpărături care combină confortul, calitatea și inovația. Planurile de viitor pentru Sezamo includ extinderea ariei de livrare, diversificarea gamei de produse și dezvoltarea unor soluții tehnologice noi pentru a răspunde și mai bine cerințelor clienților noștri.”
Martin Beháň, Managing Director CEE, Rohlik GroupCu aproape 14 milioane de produse livrate pe tot parcursul anului trecut, dintre care peste 3,67 milioane au fost fructe și legume proaspete, clienții Sezamo au economisit colectiv 127 de ani, evitând aglomerația din magazinele fizice și timpul petrecut în trafic.
Topul vânzărilor Sezamo în 2024
Cele mai vândute produse au fost bananele, cu aproape 70.000 de bucăți, urmate de pătrunjel verde, ceapă verde, castraveți, lapte de vacă de la Lăptăria cu caimac și afine. În plus, Sezamo a livrat aproape 5 milioane de litri de apă, echivalentul a două bazine olimpice.
Cea mai aglomerată zi din punct de vedere al comenzilor a fost 23 decembrie, când majoritatea clienţilor şi-au organizat cumpărăturile pentru sărbători. În această zi, cererea pentru livrări expres a crescut cu 50% faţă de perioadele anterioare, evidenţiind nevoia clienţilor de soluţii rapide în apropierea sărbătorilor de iarnă.
Intervalul orar preferat de clienți pentru livrări a fost 18:00 – 19:00, urmat de 19:00 – 20:00. Aproximativ 18.000 de clienți au adăugat produse în coș după plasarea comenzii, demonstrând flexibilitatea și adaptabilitatea serviciului oferit de către supermarketul online.
Comunitatea Sezamo, în creștere
Numărul membrilor din clubul Sezamini a depășit 11.000, peste jumătate dintre aceștia fiind părinți ai copiilor sub trei ani, iar un sfert au copii cu vârste între patru și șase ani. De asemenea, comunitatea include câteva sute de viitoare mame.
Clienții care au optat pentru abonamentul Premium, peste 10.000 la număr, au economisit în medie, în 2024, 1.000 de lei din taxe de livrare, 950 de lei prin reducerile exclusive și 67,5 ore.
Furnizori locali și suport pentru economia românească
Peste 80% dintre furnizorii Sezamo sunt producători români, iar 30% dintre aceștia sunt mici producători locali, demonstrând angajamentul companiei față de sprijinirea economiei locale. În plus, Sezamo a livrat în 90 de localități din județul Ilfov și în București, facilitând accesul clienților la produse proaspete și de calitate.
Inovații și dezvoltări
În 2024 Sezamo și-a consolidat poziția pe piață printr-o serie de inițiative inovatoare. În aprilie, compania a diversificat oferta, dezvoltând categoria Pet Shop, cu un focus special pe pisici, lansând Sezamiau. Tot în aprilie, Sezamo a introdus Sezamo Chef, o platformă online care inspiră clienții să pregătească rețete delicioase, punând la dispoziție toate ingredientele necesare pentru fiecare preparat, disponibile cu doar câteva clickuri.
Pe 1 octombrie, cu ocazia Zilei Internaţionale a Persoanelor Vârstnice, Sezamo a lansat „Bunicii Sezamo”, un program special dedicat sprijinirii clienților vârstnici, prin care oferă asistență personalizată și empatie pe parcursul întregului proces de comandă, prin apeluri telefonice asistate sau suport prin social media.
Un alt moment important al anului a fost campania „Double Money Back Guarantee” din luna august, prin care Sezamo a oferit clienților dublul banilor înapoi garantat, în cazul în care nu erau complet mulțumiți de produsele cumpărate.
De asemenea, Sezamo a continuat și în acest an să livreze brazi de Crăciun, menținând această tradiție pentru al doilea an consecutiv, aducând un plus de magie sărbătorilor de iarnă ale clienților săi.
Implicare în comunitate
În 2024, Sezamo a continuat să fie dedicat sprijinirii comunității, prin parteneriate cu ONG-uri precum Casa Ioana, Fabrica de Daruri, Institutul de Fapte Bune Asociația și „Taxiul cu Bomboane”.
Supermarketul online a fost prezent și în momentele de criză, atunci când natura a provocat distrugeri. În timpul inundațiilor devastatoare din județul Galați, Sezamo a acționat prompt și a donat 2,7 tone de alimente și apă pentru a susține atât sinistrații, cât și voluntarii implicați în ajutorarea acestora.
Supermarketul online oferă o selecție de peste 16.000 de produse, precum produse proaspete direct de la fermieri autohtoni, alimente de la artizani locali, dar și branduri internaționale de tip supermarket, toate într-un singur loc. Produsele sunt livrate către clienți din depozitul de 12.000 mp situat în incinta CTPark, în nordul Bucureștiului, care include spații de depozitare ambientală și unități cu temperatură controlată, ce permit păstrarea produselor în condiții cât mai bune și reducerea costurilor de energie.
Sezamo este un supermarket online, parte din grupul european Rohlik, una dintre cele mai importante companii de e-grocery din Europa. Deja activ în: Cehia (Rohlik.cz), Ungaria (Kifli.hu), Austria (Gurkerl.at) și Germania (Knuspr.de), Rohlik s-a lansat în România în 2022, sub brandul Sezamo. Fiind o companie bazată pe tehnologie, Sezamo se angajează în favoarea durabilității, oferind clienților opțiuni ecologice și sprijinind furnizorii locali. Compania a obținut statutul de unicorn în 2021 și este în creștere rapidă.