Cum transpune BAT viziunea A Better Tomorrow™ cu ajutorul unui portofoliu inovator de produse, prin adaptarea continuă a businessului și prin în investiția în oameni am aflat de la Ileana Dumitru, director afaceri externe al ariei Europa de Sud-Est al BAT.
Care au fost principalele borne ale anului 2024 pentru BAT România? Dar pentru dumneavoastră și echipa pe care o conduceți?
BAT a început acum zece ani un amplu proces de transformare a afacerii sale, care implică un parcurs complex de schimbări atât la nivel de business, cât mai ales la nivelul modului în care noi ca oameni implicați în acest proces ne dezvoltăm și regândim modul de lucru, comunicarea și setul necesar de abilități. Compania se concentrează pe investiții susținute în cercetare științifică și inovație pentru dezvoltarea de produse cu risc redus*, care nu implică arderea tutunului. Este o reflectare a viziunii noastre pentru un viitor mai bun – A Better Tomorrow™ prin reducerea impactului asupra sănătății, o viziune transpusă zi de zi în portofoliul divers și inovator de produse, în adaptarea continuă a business-ului și a modului în care ne dezvoltăm afacerea și, mai ales, în investiția în oameni – în dezvoltarea continuă a capabilităților, a suportului tehnologic și a unui mediu de lucru incluziv și echilibrat.
Pentru echipa noastră, reglementarea și comunicarea noilor categorii de produse cu tutun și nicotină reprezintă întotdeauna o prioritate. Reglementarea este extrem de importantă, deoarece setează regulile pentru un teren de joc echitabil, bazat pe încredere și responsabilitate. Comunicarea creează conexiune, oferă claritate și detaliile necesare pentru alegeri bine informate, care pot încuraja fumătorii adulți să treacă de la fumat la alternative cu risc redus*. Numitorul comun în reglementarea și comunicarea produselor cu risc redus* este știința care stă la baza dezvoltării acestei categorii: BAT investește circa 300 de milioane de lire anual în cercetare pentru noile categorii de produse, iar rezultatele care sprijină profilul de risc redus* al noilor categorii se alătură bazei de date solide de studii și cercetări independente disponibile deja. Sperăm ca factorii decizionali să ia în considerare aceste dovezi solide în reglementarea noilor categorii de produse și, de asemenea, să protejeze prin cadrul legal inovația și cercetarea companiilor legitime, care să poată comunica în mod responsabil rezultatele cercetărilor lor.
Cum a evoluat piața pe care activați în acest an și care sunt ultimele noutăți pe segmentul noilor categorii de produse?
La finalul anului trecut, BAT a devenit prima companie din industrie care oferă consumatorilor adulți din România întreaga gamă disponibilă de produse cu risc redus*: suntem prezenți cu glo din 2018, care oferă acum consumabile din tutun și plante; suntem prezenți în categoria produselor de vapat cu Vuse și, în decembrie 2023, am lansat VELO, produsele noastre moderne cu nicotină pentru uz oral. Este un pas firesc și necesar pentru transpunerea în realitate a viziunii companiei pentru un viitor mai bun – A Better Tomorrow™ prin construirea unei lumi fără fum, în care fiecare fumător care trece de la țigarete la produse cu risc redus* reprezintă un pas înainte în atingerea acestui obiectiv. Argumentul foarte important constă în anii de cercetare și investiții continue, în cei 1.750 de specialiști BAT dedicați științei și studiilor fundamentale pentru dezvoltarea noilor noastre categorii și în cele trei centre de cercetare și inovare din întreaga lume: Shenzhen (China), Trieste (Italia) și Southampton (Marea Britanie).
Credem cu tărie în abordarea de reducere a riscurilor asociate fumatului și poate că nu avem încă soluția perfectă, dar cu siguranță suntem pe drumul cel bun pentru a atinge obiectivul de 50 de milioane de consumatori ai produselor noastre care nu implică ardere până în 2030, cu 26,4 milioane de consumatori care au ales până acum aceste produse, generând 17,9% din veniturile Grupului în prima jumătate a anului 2024. Ne-am angajat să devenim o afacere predominant fără fum, cu ambiția clară ca 50% din veniturile noastre să provină din noile categorii până în 2035, și rămânem deschiși pentru un dialog constructiv cu factorii decizionali pentru a accelera această transformare. La nivel global, am investit 2 miliarde de lire sterline în noi categorii în 2022 și în produsele fără ardere ale BAT, disponibile acum în peste 60 de piețe.
Activați într-o industrie strict reglementată. Care sunt provocările din această perspectivă? Dar oportunitățile?
BAT a dezvoltat un portofoliu cuprinzător de produse din tutun și nicotină, iar afacerea noastră este din ce în ce mai complexă, în contextul în care include în prezent cercetare științifică, inovație, tehnologie. Pentru o creștere sustenabilă a afacerii noastre, ne bazăm foarte mult pe reglementări fiscale care ar trebui să diferențieze noile categorii de produse de țigările tradiționale și să ofere predictibilitate pe termen lung. Susținem nevoia de integritate și responsabilitate în practicile comerciale și mă refer în special la nevoia de prevenire a accesului minorilor la produsele cu nicotină, prin aplicarea corectă și completă a legislației. Anul acesta, Parlamentul României a interzis vânzarea de produse pentru vapat către minori, o decizie pe care compania noastră a salutat-o ca un semn de normalitate și responsabilitate. BAT derulează campanii anuale de conștientizare cu privire la importanța practicilor comerciale responsabile, în care produsele cu tutun și nicotină sunt destinate exclusiv consumatorilor adulți, și sperăm că toți partenerii noștri comerciali respectă acest standard de integritate.
Pe de altă parte, cadrul de reglementare ar trebui să permită actorilor legitimi să folosească tehnologia și inovația pentru dezvoltarea ulterioară de produse și soluții care să răspundă nevoilor și așteptărilor consumatorilor noștri. Mai important, reglementarea ar trebui să protejeze inovația industriei de alternativele ilegale capabile să eludeze legea, punând în pericol siguranța consumatorilor, reputația afacerii și conștientizarea categoriei și beneficiile pentru societate în general. România are aproximativ 2.300 km de granițe cu țări din afara UE, iar contrabanda de țigări a reprezentat întotdeauna o provocare majoră pentru bugetul de stat și siguranța comunităților. Piața ilegală evoluează rapid: dacă în ultimii ani ne-am îndreptat atenția către Ucraina și Republica Moldova ca surse de produse ilicite din tutun, recent observăm ponderea în creștere în piața ilicită a produselor destinate pieței din Bulgaria, ceea ce implicit impune nevoia de adaptare a metodelor de contracarare a activităților de comercializare a acestora pe teritoriul României. Subliniem încă o dată importanța unui cadru fiscal predictibil și echilibrat, deoarece un nivel redus al contrabandei înseamnă mai mulți bani la bugetul de stat, în contextul în care statul pierde anual circa 2 miliarde de lei** din cauza contrabandei.
Care sunt prioritățile pe care le-ați setat pentru 2025?
Cred că mulți dintre noi suntem adesea luați prin surprindere de modul rapid, dinamic și uneori complet neașteptat în care lucrurile se schimbă în societatea noastră, iar pandemia și contextul geo-politic ne-au resetat prioritățile cu siguranță.
La nivel de business, ne orientăm către trei direcții majore care susțin din plin viziunea companiei pentru un viitor mai bun: transformarea afacerii noastre prin știință și inovație – credem în strategia de reducere a riscurilor asociate fumatului și investim resurse pentru cercetare științifică și dezvoltarea de produse cu risc redus*, prin care fumătorii adulți să facă trecerea de la fumat la alternative care nu implică arderea tutunului; sustenabilitate și responsabilitate socială: sustenabilitatea nu mai este opțională, este un imperativ pentru orice afacere responsabilă, iar BAT se concentrează pe construirea unui traseu sustenabil al produselor sale de-a lungul întregului ciclu de viață. În România am dezvoltat infrastructura necesară pentru colectarea în vederea reciclării a dispozitivelor noastre electronice, cu peste 155 000 de dispozitive colectate de la începutul campaniei și 5.000 de copaci plantați în acest an de către colegii mei, în județul Călărași. A treia și poate cea mai importantă prioritate este dezvoltarea și bunăstarea angajaților noștri, prin investiții susținute în programe de training care să confere abilitățile necesare atât evoluției tehnologice, cât și transformării afacerii noastre; susținem un mediu de lucru divers și incluziv și ne concentrăm pe asigurarea unui echilibru cât mai solid în dezvoltarea profesională și personală, deoarece bunăstarea și siguranța emoțională și socială sunt esențiale pentru creșterea performanței individuale și a afacerii noastre ca succes și efort de echipă.
_______________
* Bazat pe dovezile existente și presupunând o trecere completă de la fumat la aceste produse, care nu sunt lipsite de risc și provoacă dependență.
** Conform estimărilor industriei
Articolul a fost inițial publicat în Biz nr. 389 (16 decembrie – 16 februarie 2024). Dacă dorești să primești Revista Biz prin curier, abonează-te aici.