Un bărbat a introdus 3.000 de euro într-un bancomat, sperând să îi schimbe în bancnote de valoare mai mică, însă suma i-a fost reținută de aparat pe loc, potrivit libertatea.ro.
Incidentul neobișnuit a avut loc la un bancomat din Viena și l-a lăsat pe client fără acces la bani timp de mai multe săptămâni.
A băgat 3.000 de euro într-un bancomat și aparatul i-a confiscat pe loc
Lotar V., rezident al capitalei austriece, a trecut printr-o experiență tensionată chiar în perioada sărbătorilor pascale.
Cu intenția de a schimba 3.000 de euro în bancnote mai mici, Lotar a folosit un bancomat aflat într-o sucursală bancară. Însă, în loc să primească bancnotele dorite, aparatul i-a blocat banii și i-a afișat un mesaj neașteptat.
„În mesaj scria că banii mei sunt «depozitați» în bancomat și că trebuie să contactez personalul. M-au trimis acasă pe tot weekendul de Paște; nimeni nu avea acces la bancomat”, a declarat bărbatul pentru presa locală.
Incidentul a avut loc în Vinerea Mare, dar clarificările au întârziat. Situația a fost rezolvată abia în luna mai, după săptămâni de incertitudine, în care nimeni nu a dorit să-și asume responsabilitatea pentru problemă.
„Mi-am anulat și vacanța planificată din cauza asta”
„De fiecare dată m-au trimis departe. Angajații spuneau doar că va dura. Mi-am anulat și vacanța planificată pentru că îmi lipseau cei 3.000 de euro”, a adăugat Lotar, exprimându-și nemulțumirea față de lipsa de profesionalism.
Contactați de un ziar austriac, reprezentanții băncii au explicat întârzierea prin „o serie de circumstanțe nefericite”.
„Avem standarde înalte de servicii pentru clienți. Din păcate, nu am putut să le respectăm în acest caz”, au precizat oficialii instituției financiare.
În cele din urmă, Lotar și-a recuperat banii, însă experiența i-a lăsat un gust amar și multe întrebări despre eficiența sistemului bancar.