Odată cu implementarea unei strategii care va schimba modul în care cumpăram electronice şi electrocasnice, Altex va deveni lider în domeniu.
Vremurile în care colindai ore în şir în magazine pentru a vedea sau testa produsele pe care doreai să le achiziţionezi ar putea apune. Retailerul electroIT pregăteşte o surpriză uriaşă pentru clienţi, dorind să tranforme complet experienţa de cumpărare. Este vorba despre “Live Shopping”, o inovaţie pe piaţă, care le va aduce şi mai multe vânzări.
Citeşte şi Altex vinde cel mai ieftin smart tv cu diagonala 109 din România. Prețul televizorului inteligent este incredibil de mic, iar marca este cunoscută în țara noastră
Noutate importantă de la Altex
Altex pregăteşte o strategie inedită pentru a creşte vânzările. “Live Shopping” este o metodă de cumpărături online care va combina transmisia video în direct cu posibilitatea de a achiziționa produse prezentate în timpul acesteia. Practic, clienţii vor avea parte de o expertiză oferită de personalul din magazine în direct, practică obişnuită în Asia, unde cumpărătorii interacţionează cu diverşi consultanţi online pentru a lua cea mai bună decizie legată de electrocasnicele sau produsele de IT dorite.
”Experiența în online este o experiență tranzacțională: cauți un anumit produs, îi găsești prețul, îl cumperi. Cel mai probabil vom merge în direcția de liveshopping. Pentru moment ne gândim cum am putea să integrăm partea de call center, de suport client cu colegii noștri din magazine care sunt cei mai potriviți să acorde consultanță și să ajute clienții în alegerea produsului.
În momentul în care identificăm procesele și tehnologia care să ne ajute să mergem în această direcție, cu siguranță o să o implementăm. Va fi un mix, noi suntem omnicanal cu online, aplicație, două branduri de magazine, cu siguranță tehnologia ne ajută mult pe acest segment, și sper să fim acea industrie din cele care competiționează pe veniturile clientului care să câștige”, a spus Raul Filip, director general adjunct Altex, în cadrul evenimentului European Digital Commerce Summit 2024, organizat luni, la București, de compania VTEX.
Sportpesurse.ro
“Un monstru cu chip de om care ne-a dus în pragul sinuciderii”. Declarațiile cutremurătoare ale gimnastelor din lotul olimpic national, după moartea lui Bela Karolyi. Nadia Comăneci era și ea ruptă cu bătaia
Sportpesurse.ro
BREAKING NEWS Vești proaste pentru România! Oficialul kosovar care l-a lovit pe Mihai Stoichiță și s-a repezit să bată un jurnalist român este membru în comisia juridică UEFA!
Ce înseamnă asta pentru magazinele fizice?
Deşi mulţi ar crede că după implementarea acestei opţiuni, magazinele Altex fizice se vor închide în mare parte, reprezentanţii au dezvăluit că acest lucru nu se va întâmpla. Din contră, compania investeşte în continuare în locaţii pentru a se asigura de faptul că toţi clienţii pot achiziţiona fără probleme produsele dorite.
Momentan, există 135 de magazine Altex în toată ţara, firma raportând afaceri de peste şapte miliarde de lei, în 2023.
„Pentru generația tânără, cred că o experiență emoțională îi atrage mai mult. Lipsește din ce în ce mai mult în viața de zi cu zi experiența asta umană în care discuți, te apropii, te sfătuiești, te documentezi de la semenii tăi, e o nevoie naturală. Clienții iau anumite decizii tocmai pentru a găsi recunoaștere în fața semenilor lor.
Acesta este motivul pentru care noi am decis să investim în continuare în magazine și chiar anul acesta am lansat un nou concept de magazin. Este un concept îmbunătățit, care a fost extrem de bine primit de clienți și de partenerii de business, care tocmai acest lucru îl face: pune pe primul loc experiența clientului în magazin”, a mai declarat Raul Filip.
Citeşte şi Gigantul Altex, acuzat de „țeapă” de Black Friday! Clienții dau de pământ cu magazinul: „Să ieșiți la TV, să vă cereți scuze public!”