Asociația Business Service Leaders în România (ABSL) organizează astăzi la Braşov workshop-
ul cu tema „Acceptarea schimbării în industria serviciilor pentru afaceri”, la care participă peste 60 de specialiști din industria locală. Brașovul ocupă un loc important în industria serviciilor de afaceri, datorită culturii sale de business solide, apropierii de București și a numeroșilor vorbitori de limbă germană.
În cadrul acestui eveniment, companiile discută despre evoluția sectorului din anul acesta și perspectivele de anul viitor, efectele ultimelor modificărilor legislative și fiscale asupra pieței muncii, modul în care companiile se implică în comunitate și în a crea condiții pentru o stare de bine și sănătate a angajaților.
Unul dintre cele mai importante subiecte de pe agenda întâlnirii este cel legat de tehnologie în contextul pieței muncii. „Într-o industrie globală tot mai competitivă, avem nevoie să dezvoltăm în România servicii tot mai complexe, cu valoare adăugată mare, bazate pe digitalizare și utilizarea celor mai noi tehnologii, inclusiv soluții de inteligență artificială. Pe măsură ce nevoile de pe piața muncii evoluează, competențele digitale vor deveni la fel de importante precum creativitatea, munca în echipă, proactivitatea și adaptabilitatea, toate acestea fiind esențiale pentru a răspunde provocărilor viitorului.”, explică Ciprian Dan, Președinte ABSL.
Serviciile de resurse umane, finanțe şi contabilitate, precum şi cele de operațiuni clienți sunt cel mai frecvent oferite de către companiile din industria serviciilor de afaceri la Braşov, potrivit raportului ABSL de la finalul anului trecut. Evoluția angajaților care oferă aceste servicii este strâns corelată cu evoluția tehnologiei, acest aspect oferind numeroase perspective de dezvoltare profesională.
Cei care doresc o carieră în HR, în industria serviciilor de afaceri, vor avea tot mai multă nevoie de competențe digitale sporite, o serie de procese precum ștatele de plată, managementul beneficiilor, evaluarea performanțelor angajaților sau chiar procesul de recrutare urmând să fie complet automatizate sau să utilizeze din ce în ce mai mult soluții care implică tehnologie.
Serviciile financiare vor avea un trend ascendent, iar acest lucru va determina o creștere a numărului de angajați din acest domeniu. În următorii ani, cererea pentru analiști financiari specializați în analiza datelor va lua amploare. De asemenea, se așteaptă ca majoritatea pozițiilor din departamentele financiare să necesite cunoștințe solide despre tehnologia blockchain, care în prezent nu este atât de răspândită.
Serviciile de operațiuni clienți rãmân în topul serviciilor oferite de industrie, însã automatizarea proceselor a dus la o transformare profundã a acestora, prin rezolvarea mai rapidã a cererilor şi eficientizarea proceselor.
Conform Institutului Național de Statistică, digitalizarea și tehnologizarea sporesc nevoia de forță de muncă înalt calificată, astfel că între 2018-2030 va exista o creștere cu 60% a numărului de persoane calificate. 42% din orele de muncă vor fi efectuate cu ajutorul automatizării/ digitalizării și 1 din 2 angajați va avea nevoie de o reconversie profesională. „Cercetările noastre au arătat că până la 40% dintre orele de muncă din toate domeniile, de la business și operațiuni financiare, până la management, vor fi afectate de transformarea creată de inteligența artificială generativă. De aceea, dezvoltarea abilităților legate de AI
devine absolut esențială. Vor exista și ocupații complet noi, în domenii precum controlul calității AI sau prompt engineering. Recent, am putut observa apariția unor roluri de transformare de procese de business folosind inteligența artificială. În cadrul Accenture, oferim programe de reskilling și upskilling pentru a ne asigura că toți angajații noștri sunt pregătiți pentru revoluția Gen AI”, spune Raluca Burghelea, Country Managing Director Accenture Romania.
Conform raportului ABSL, pentru piața serviciilor pentru afaceri din Brașov se estimează anul
acesta o creștere de minimum 10% a numărului de angajați. „În Brașov, recrutãm în perioada 2024-2025 în special roluri din zona de finanțe, contabilitate și HR. La nivel național, pe lângă rolurile menționate, recrutăm în domeniile de vânzări operațiuni și achiziții, dar și în IT și Digital Engineering”, adaugã Raluca Burghelea, Country Managing Director Accenture România.
Conform ABSL, aproximativ 200.000 de angajați lucrează în prezent în industria serviciilor pentru afaceri, din care peste 3% se află în Brașov.
Boilerplate ABSL
Asociaţia Business Service Leaders în România (ABSL) este cea mai importantă organizație care reprezintă sectorul de business services, adunând în componența sa peste 80 de companii care își desfășoară activitatea în domenii precum Shared Services Center (SSC), Business Process Outsourcing (BPO), Information Technology Outsourcing (ITO), Research and Development (R&D).
Rolul ABSL România este de a susține expansiunea sectorului de Business Service și transformarea acestuia într-un vector important al creșterii economice a României. Asociația își atinge obiectivele prin facilitarea colaborării în cadrul sectorului, realizarea de studii, promovarea sectorului dar și a oportunităților pe care România le oferă și conlucrarea cu autoritățile în vederea dezvoltării industriei.
Activitatea ABSL este structurată pe mai multe puncte cheie – organizarea de evenimente de schimb de bune practici și networking (de relationare), realizarea de studii și ghiduri, promovarea României în relația cu investitorii, organizarea de proiecte educaționale, relații guvernamentale.
Din ABSL România fac parte atât companii autohtone, cât și multinaționale de profil
Din ABSL România fac parte atât companii autohtone, cât și multinaționale de profil, lideri regionali și globali precum: ACCA, Accenture, AECOM, Allianz Worldwide Partners, Allianz Services, Bluepoint, Bosch Service Solutions, Be Think Solve Execute, British American Tobacco, Booking Holdings, Carestream Dental, Capgemini, Cegeka Romania, Chain IQ, Central Europe Technologies, Conduent, Code of Talent, Colt Technology Services, Concentrix, CWS Business Global Services, DB Global Technologies, Deloitte, Deutsche Telekom Services Europe, Dover Business Services, Ernst & Young, Eucom Business Language, Euromaster Tyres & Services, EXL Service, Foundever, FSP Global, Garrett Motion, GEP, Genpact, Global Remote Services, Gi Group, Goodyear Dunlop Tires Operations Romania, Hatwit, Hewlett Packard Enterprise, HP Inc. Romania, Horvath, Kellanova Global Business Service, KMG Rompetrol, IGT Solutions, iSS Romania, Lovering&Partners, Luxoft Professional Romania, Lion’s Head, MassMutual Romania, Mazars, Microsoft Romania, Michelin Business Services, Molson Coors, Mood Media, OMV Petrom Global Solutions, OpenText, Optima Solutions Services, PwC Romania, Procter&Gamble, Prohuman, PTC Romania, Randstad, Renault Business Services, SCC Services Romania, Selir, Service HUB, Societe Generale Global Solution Centre, Stefanini Romania, Talent Collection, TDCX Romania, Teleperformance, TELUS International, Tenneco, Total Energies, UniCredit, Valoris Center, Vertiv Romania, Viking Romania, _VOIS, Wipro Technologies și WNS Global Services Romania.
De asemenea, COS, IO Partners, PwC, Regina Maria, SKANSKA, Steelcase și Zamfirescu Racoți Vasile & Partners susțin ABSL în calitate de parteneri strategici ai asociației.