„Dragi oaspeți, lobby-ul hotelului nostru a prins viață într-un mod cu totul special cu portrete și povești cu oameni din Continental. Fiecare portret are o poveste. Fiecare poveste este despre o pasiune. Vă invităm să faceți un tur al poveștilor și să descoperiți sufletul care face parte din inima Continental! Mulțumim că faceți parte din călătoria noastră!”, este mesajul pe care l-am descoperit într-o postare a hotelului din centrul Aradului, care ne-a captat atenția într-un mod pozitiv, în amalgamul de postări negative cu care suntem bombardați zilnic. Într-o perioadă în care oamenii par să se distanțeze tot mai mult unul de altul, iată că mai există mici momente în care putem descoperi câte ceva care aduce un zâmbet.
Continental este un lanț hotelier 100% românesc, fiind prezent în 8 orașe din țară, cu un total de 12 hoteluri. Expoziția de fotografii este parte a unei campanii la nivel național, de tip umbrelă, cu și despre oamenii din Continental, ideea pornind de la obiceiul tipic românesc, care funcționează chiar și în ziua de astăzi, de transmitere a informației din gură în gură, acel „știu și eu pe cineva, care știe pe cineva”, pentru promovarea ofertelor hotelului.
Astfel, prin citirea paragrafului informativ care însoțește fiecare fotografie expusă la intrarea din hotel, oaspeții descoperă că în spatele meseriilor „standard” de tip cameristă, ospătar, recepționer ori paznic stau uneori persoane cu adevărat remarcabile, care au diferite talente frumoase, care merită descoperite.
Ne-am deplasat să vedem pe viu fotografiile prezentate în postarea de pe Facebook, iar Bianca Nistor, sales manager al Continental Arad, ne-a explicat că fac parte dintr-o campanie prin care, pe lângă aspectul comercial, încearcă mai ales o reconectare interumană într-o perioadă în care tot mai mult această interacțiune reală este înlocuită cu accesarea unor platforme reci, fără chip, prin care oamenii comandă, direct printr-un click, tipul de serviciu de care au nevoie. Se redă astfel sufletul într-un domeniu care a fost mereu cu și despre oameni.
Fotografiile sunt cu diferite persoane care lucrează în aceste hoteluri din țară, inclusiv la Arad, iar expozițiile sunt aceleași în fiecare dintre unitățile de cazare Continental, astfel că despre pasiunile deosebite ale arădenilor descoperă și turiștii care se cazează în orașe precum Sibiu, București ori Constanța.
„Ce vedeți dumneavoastră aici, pozele, sunt mai mult de «awareness». Încercăm să-i scoatem pe angajați în evidență, prin pasiunile și calitățile lor, pentru că avem foarte mulți oameni deosebiți în lanțul Continental, care pe lângă că sunt angajații noștri, fiecare mai are câte o pasiune”, ne-a spus Bianca Nistor.
Din Arad, regăsim fotografia directorului general, Constantin Bîja, care este pasionat de munte și care a reușit performanța să urce toate cele 14 vârfuri din România, de peste 2500 metri, fiecare de cel puțin două ori, a escaladat și Kilimanjaro (Tanzania, 4900 metri), Mont Blanc (Franța, 4805,59 metri) și Elbrus (cel mai înalt din Europa și Rusia, având 5642 metri).
Apoi, aflăm despre Eleonora Szabo, care face parte din departamentul de „housekeeping”, că în timpul liber este o adevărată artistă, realizând creații artizanale, lucrate manual, mărturii pentru nunți și diferite obiecte decorative. De Halloween și de Crăciun, ea a creat obiectele decorative pentru evenimentele hotelului.
Și, nu în ultimul rând, îl (re)descoperim pe Viorel Crișan, angajat în departamentul de securitate a hotelului, care este fascinat de fotografie și cinematografie, ajungând să-și facă acasă propriul său laborator, unde își developează și procesează singur filmele foto și filmările pe peliculă. Amintim că o fotografie realizată de el la târgul de Crăciun de la Arad, din 2023, a fost inclusă în prezentarea Europe Direct Madeira numită „EU Christmas Lights”, iar în cadrul Zilelor Aradului ediția 2024, Primăria Arad i-a chiar înmânat lui Viorel Crișan o diplomă de onoare „pentru sensibilitatea stilistică cu care a pus în valoare bogățiile arhitecturale ale municipiului”. Aflăm că cei de la Continental apelează adesea la talentul său atunci când postează diferite imagini pe social media, sau când organizează diferite evenimente.
„Campania este mai amplă, a fost lansată anul trecut și va mai dura. Aceasta e cea de-a treia etapă din campanie, cea dedicată oamenilor, care a fost cea mai impresionantă. Toți clienții ne-au spus. Și au fost curioși să citească, au fost fascinați să afle despre oameni reali, cu povești reale.
Iar o altă parte a campaniei este cea de HR. S-a implicat partea de Resurse Umane, să implicăm cât mai multe persoane din România, sub acest motto «știu pe cineva», în ideea în care a fost ziua internațională a ecologiei, s-au strâns colegi din diferite sucursale și au participat la ecologizarea orașelor. Noi, de la Arad, am fost și la teatrul de vară, am fost și la spectacolul de teatru organizat aici sus, în hotel, la panoramic, am fost la road drag racing. Toate așa, pe ideea «știu pe cineva»… care merge la teatru, sau care face o faptă bună, este donator de sânge – inclusiv eu și alți colegi – și încercăm să ne legăm de tot felul de astfel de evenimente sau zile ca să facem ceva frumos”, ne-a spus Bianca Nistor.