Fereastra - AUSTRIA: Doar 44% dintre comerciantii de ferestre ofera servicii personalizate | Producatori de tamplarie

Fereastra - AUSTRIA: Doar 44% dintre comerciantii de ferestre ofera servicii personalizate | Producatori de tamplarie
📅 2024-07-20
Rezultatele studiului anual de Mystery Shopping online realizat de Interconnection Consulting arunca o lumina noua asupra performantei serviciilor oferite de comerciantii de ferestre din Austria. In vreme ce timpul de raspuns al dealerilor la solicitarile online ale clientilor se imbunatateste si este evidenta o atentie sporita acordata incheierii contractelor, serviciile de consultanta asigurate beneficiarilor si ofertele de pret raman domenii critice, care pot fi imbunatatite. In cadrul studiului, au fost analizate raspunsurile unui numar total de 132 de dealeri de ferestre, carora le-au fost adresate trei intrebari pentru a evalua calitatea serviciilor. Rezultatele arata o crestere multumitoare a capacitatii de reactie. In timp ce anul trecut doar 58,7% dintre comercianti au raspuns la solicitarea initiala prin e-mail, in 2024 rata de raspuns a crescut la 75,8%. Studiul a dezvaluit si cateva tendinte ingrijoratoare. In timp ce capacitatea de reactie a crescut, numarul dealerilor care au oferit un raspuns concret dupa solicitarea prin e-mail a scazut dramatic, de la 60% anul trecut la doar 44,7% in acest an. Cu toate acestea, numarul de dealeri care dau curs ofertei dupa ce au formulat-o s-a imbunatatit semnificativ, de la 13,6% fata de 5,4%. Chiar in aceste conditii, rezultatul normal ar trebui sa fie de peste 80%. Timpul mediu de raspuns la solicitarile clientilor s-a imbunatatit la 2,3 zile lucratoare, fata de 2,8 zile lucratoare anul trecut, cu un procent notabil de 59,1% dintre dealeri care adera la regula de aur si raspund in termen de 24 de ore. De asemenea, timpul mediu de furnizare a unei oferte de pret s-a redus la 5,6 zile, fata de 6,7 zile la precedenta analiza. In ceea ce priveste preferintele de comunicare, studiul a aratat ca 49,2% dintre dealeri opteaza pentru e-mail, doar 23,7% sugerand o intalnire personala, iar 13,6% folosind apelul telefonic pentru a consilia potentialii clienti. In ciuda imbunatatirii timpilor de raspuns, cercetarea mai indica o scadere a calitatii serviciilor de consultanta. Astfel, doar o treime (35,5%) dintre dealeri au raspuns la toate cele trei intrebari privind instalarea, termenul de livrare si protectia solara, fata de 59,1% in 2023. Pentru informatii suplimentare, click aici
Pentru mai multe detalii, va invitam sa vizitati stirea originala.
📈 ROBOTFX MetaTrader Expert Advisors and Indicators to maximize profits and minimize the risks

Ultimele stiri fereastra

ARCER obtine vanzari de tamplarie din lemn in valoare de 2,5 milioane de euro

Pe segmentul tamplariei din lemn stratificat, compania Arcer, localizata in judetul Maramures, a inregistrat in 2023 vanzari nete de aproximativ 2,5 milioane de euro. „In conditiile actuale, in 2024 prognozam obtinerea unei majorari de aproximativ 15% a rezultatelor financiare in raport cu ...

DANPROD a construit o noua hala de productie destinata ferestrelor din lemn

Vanzarile generate din productia de tamplarie de lemn stratificat au contribuit in 2023 cu aproximativ 90% la cifra de afaceri a producatorului Danprod (judetul Bacau), aceasta atingand nivelul de 11 milioane de lei. „Pentru 2024, preconizam obtinerea unei cresteri de circa 20% a rezultatel...

CASH vizeaza noutatile si mentinerea trendul ascendent al cifrei de afaceri in 2024

Firma Cash, din Botosani, specializata in distributia de sisteme de feronerie si accesorii pentru ferestre si usi, a reusit sa obtina o cifra de afaceri de peste un milion de euro in 2023. „Am inregistrat o crestere sanatoasa de peste 14%, chiar daca anul trecut piata a fluctuat si a avut i...

GRUP PM lanseaza noi produse si anunta previziuni optimiste pentru anul in curs

In opinia conducerii grupului PM, piata locala de sisteme de feronerie urmeaza tendintele existente la nivel global. „Domeniul constructiilor, in general, se inscrie pe un trend descendent, insa piata accesoriilor in special, pentru accesoriile cu un rol estetic ridicat si care implica tehn...

WEISS PROFIL: Crestere a cererii de sisteme din aluminiu pentru primul semestru

Furnizorul de sisteme destinate domeniului tamplariei termoizolante Weiss Profil, ce reprezinta pe piata nationala grupul cu acelasi nume, a inregistrat in primele sase luni ale acestui an o crestere a cererii pentru profilele din aluminiu, in special pentru gama cu bariera termica, dupa cum prec...

Ultimele gadgeturi electronice si telefoane mobile

Aici gasesti ultimele descoperiri tehnologice si cele mai noi gadgeturi smart, precum si cele mai performante telefoane mobile, tablete, laptopuri..